O case SAP: Transformação digital (e humana) em tempos de pandemia detalha o planejamento estratégico de comunicação desenvolvido para divulgar, aos mais diversos públicos, como a multinacional manteve a operação junto às empresas, mesmo em período de crise, mas indo além da tecnologia, sob um olhar humanizado, com a liberação de acesso gratuito a ferramentas e reforçando temas como saúde mental.